Bienvenido a Importzone.cl Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.importzone.cl y su uso por todo usuario, cliente o consumidor.
Te recomendamos leer atentamente estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras que contrates con Sociedad de Inversiones SR SpA (en adelante “Importzone.cl”) mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que reconoce la ley chilena y además de los que te otorgan estos Términos y Condiciones. Import Zone, aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente, Import Zone adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
Representación Legal y Comunicaciones
El sitio Web www.importzone.cl (en adelante “Sitio Web” o ImportZone) tiene como responsable legal a la empresa Sociedad de Inversiones SR SpA. designa como representante legal a don Sebastián Valenzuela Alfaro, Gerente Comercial, domiciliado para estos efectos en Santa Beatríz 111, oficina 902, Providencia. Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Import Zone cuenta con los distintos canales de Servicio al Cliente disponibles en el sitio web. Todas las vías de comunicación están disponibles en días hábiles desde lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Comunicaciones Electrónicas
Import Zone se comunicará vía electrónica al e-mail proporcionado por el cliente en el proceso de compra para confirmar el pedido, informar el estado del pedido, informar del envío de un pedido y cualquier otra comunicación relativa a los pedidos realizados en este sitio web por los clientes. Adicionalmente, Import Zone podría usar el e-mail ingresado por el cliente para comunicar promociones o publicidades. Toda comunicación promocional o publicitaria enviada electrónicamente desde este sitio indicará el asunto a que se refiere, nuestra identidad como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.
Uso de Datos Personales
La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos. En ningún caso podrán comunicarse o cederse a terceros, salvo a personas o empresas relacionadas con Import Zone. El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Import Zone pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.
Cómo Comprar en Import Zone
Para que puedas realizar una compra exitosa en nuestro sitio, te recomendamos revisar nuestra sección “COMO FUNCIONA” donde tenemos paso a paso como realizar la compra de productos.
Despacho de productos
Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al momento de realizar la compra en el sitio, en caso de necesitar cambiar la dirección de despacho, se debe comunicar al mail contacto@Importzone.cl. Recuerda que varios de los productos expuestos en Import Zone son importaciones directas de fabricantes ubicados en distintos países, es recomendable que consideres los plazos de entrega informados antes realizar el pago. Sin perjuicio de lo anterior, para PREVENTAS se realizarán todos los esfuerzos logísticos necesarios para concluir con la importación y entrega de producto antes de los plazos comprometidos al momento de la confirmación de la compra. En caso de que la compra se haga a través de la pestaña "ENTREGA INMEDIATA", los plazos de entrega son de entre 3 a 9 días hábiles.
Garantía, Cambios y Devoluciones
En Import Zone nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “COMO FUNCIONA” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto. Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal o cambio del producto. Para conocer mas detalles te invitamos a leer nuestra sección "POLITICAS DE REEMBOLSO".
Medio de Pago
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio. Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios y la entidad bancaria correspondiente, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Import Zone en virtud de dichos contratos. Import Zone ofrece a sus clientes como formas de pago WebPay.
Cupones y Descuentos Especiales
Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por Import Zone como por terceros. En caso de que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón. Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. Algunos cupones pueden tener limitaciones a cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.
Seguridad del Sitio
Import Zone mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud del uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. En caso de que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Import Zone adoptará las medidas necesarias, de acuerdo con los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.
Fecha Estimada de Arribo
Durante el proceso de importación existen diversos actos involucrados en la cadena de valor, desde la fábrica proveedora, envío de contenedores a Chile, internación a Chile y despacho de última milla. Import Zone ofrece una fecha estimada de arribo la cual puede sufrir variaciones respecto a la fecha de entrega final del producto, lo anterior debido a posibles retrasos en la cadena antes descrita.